Política de cancelación

1. Resumen

• Cancelas con 6 horas o más de anticipación: te devolvemos el monto pagado menos la comisión de servicio de SuPartido.
• Cancelas con menos de 6 horas de anticipación: no hay devolución.
• El complejo cancela tu reserva: te devolvemos el 100% de lo pagado.

2. Cancelación por parte del jugador

El plazo se cuenta hasta la hora de inicio de la reserva. Si cancelas exactamente 6 horas antes del inicio, aún tienes derecho a devolución.

Cuando corresponde devolución, el monto reembolsado es el total pagado menos la comisión de servicio de SuPartido aplicada a tu reserva. Esa comisión remunera la intermediación y no se devuelve.

Si tu reserva incluye cancha y quincho, la política se aplica sobre el total de la reserva.

3. Cancelación por parte del complejo

Si el complejo cancela una reserva ya pagada, recibirás la devolución íntegra (100%) del monto pagado, sin descuento de comisión.

4. Pagos recibidos fuera de plazo o duplicados

Si tu pago se acredita cuando la reserva ya expiró o fue cancelada, o si se cobra más de una vez por la misma reserva, el monto se devuelve automáticamente en su totalidad.

5. Cómo y cuándo recibes la devolución

La devolución se realiza a través de Mercado Pago, al mismo medio de pago con el que pagaste. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta o tarjeta depende de Mercado Pago y de tu banco.

6. Inasistencia y derecho a retracto

La inasistencia a una reserva no da derecho a devolución. Conforme a la Ley N° 19.496, el derecho de retracto no aplica a servicios de esparcimiento prestados en una fecha o período determinado, como el arriendo de una cancha o un quincho; por eso la devolución se rige por esta política.

7. Contacto

Revisa también nuestros Términos y condiciones. Para consultas sobre una devolución, escríbenos desde la sección «Mis reservas» o a través de los canales de contacto indicados en los términos.